一、信息反馈机制说明
当系统检测到当前知识库未收录相关问题时，用户可通过界面右下角的交互入口启动数据采集流程。该功能采用分步引导模式，用户需按照字段提示完成问题描述、场景信息及补充说明的填写。提交后，采集数据将通过加密通道传输至后台处理模块，经格式化解析后将纳入知识库更新队列。
注意事项
请严格遵循填写规范，确保信息准确性。您的填写内容将直接影响知识库质量提升，经审核通过的新增数据将同步至知识库系统，从而：
显著提升知识库的覆盖广度
优化问答系统的精准度
为用户提供更全面的信息服务支持
示例参考
图1 展示了如何启动数据收集流程
图2 提供了字段填写示例
当您填写完后，请点击提交按钮，这些内容由后台人员导出后将会以excel表格的形式发给对应部门的对接人进行校验与处理。
二、对接人收到excel表格后应该如何处理
1、首先核对数据格式是否完整且符合采集规范，审核分段内容列与问题列是否正确，确保信息无误后上传到SLP智汇通应用与知识库管理平台；
图3 展示了对接人收到的excel表格形式
对接人如何上传审核后的excel表格数据到SLP智汇通应用与知识库管理平台？
1、首先，点击 http://192.168.0.9:8080 ，登录SLP智汇通应用与知识库管理平台，进入知识库模块，点击“对应的部门QA补充知识库”。如人力资源QA补充知识库；
图4 展示了添加QA知识库的用户界面操作流程
2、点击”上传文档“，选择“QA 问答对”，之后上传对应的文档即可
图5 展示了添加QA知识库的用户界面操作流程
图6 展示了添加QA知识库的用户界面操作流程
图7 展示了上传文件后的界面
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